LUBUKLINGGAU-Untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, manajemen Rumah Sakit Siti Aisyah (RSSA) Kota Lubuklinggau mengadakan pelatihan service excellent dan komunikasi efektif di RS tersebut, Selasa (10/10/2023).
Kegiatan ini diinisiasi oleh Pj Ketua TP PKK Kota Lubuklinggau, Hj Henita Andriani Trisko. Dalam kesempatan itu, dia mengatakan betapa pentingnya service excellent di RS.
“Kesan pertama saat memberikan pelayanan sangat penting, maka berikan sesuatu yang terbaik kepada konsumen atau pasien sehingga menimbulkan rasa nyaman bagi mereka,” ucapnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Namun, lanjut Henita, kondisi ini tak akan berjalan efektif jika tidak ada persamaan persepsi, tidak ada komitmen bersama antara atasan dan semua karyawan.
“Untuk itu kita harus samakan persepsi terlebih dahulu, samakan komitmen dan niat kita untuk menjadi lebih baik,” tegasnya.
Di kesempatan yang sama, Kepala Dinas Kesehatan (Kadiskes) Kota Lubuklinggau, Erwin Armeidi dalam sambutannya mengatakan kegiatan ini merupakan bagian dari ikhtiar kita untuk memberikan pelayanan (service) terbaik kepada masyarakat.
“Ada ungkapan yang mengatakan jika kesehatan hak warga negara, maka kewajiban kita memberikan pelayanan itu kepadanya,” imbuh dia.
Tak lupa, Erwin juga menyampaikan terima kasih kepada Pj Ketua TP PKK Lubuklinggau Hj Henita Andriani Trisko atas inisiasinya mengadakan kegiatan ini, semoga kedepan bisa dilanjutkan kembali di seluruh RS, Pukesmas di lingkungan Pemkot Lubuklinggau.
Turut hadir, Direktur RSSA, dr Dwiyana Sulistia Ningrum dan sebagai narasumber lainnya Acep Adioso dan Heppy Kartika Ayu dari Bank Mandiri.
